AEG-Dampfbügelstation ist nicht von AEG, sondern von ETV

Ich habe mir vor ca. eineinhalb Jahren eine AEG-Dampfbügelstation geschenkt bekommen.

Jetzt benötige ich wieder die Antikalkpatronen, wollte diese bei AEG bestellen und habe erfahren, dass die Station nur unter dem Namen AEG verkauft wird aber von ETV vertrieben wird. Also habe ich versucht, dort die Patronen zu bestellen, aber leider sind diese nicht vorrätig und das schon seit längerem. Also habe ich versucht, anzurufen und E-Mails zu senden - leider bis jetzt erfolglos. Die Telefonnummer ist immer, und zwar wirklich immer, besetzt, auf die E-Mails erhalte ich keine Antwort.

Also habe ich AEG anrufen, ob man mir dort helfen kann, da der Tank inzwischen grün ist und ich mich nicht mehr traue zu bügeln. Aber Fehlanzeige, die Antwort: "Wir vertreiben dieses Gerät nicht, wenden Sie sich an ETV. Ja, mit denen gibt es Schwierigkeiten, aber hier kann Ihnen niemand helfen. Wir haben nur die Lizenz vergeben."

Und das soll eine befriedigende Antwort für einen Kunden sein? Meine Konsequenz ist, dass ich mir von AEG nichts mehr kaufen werde, da ich ja nicht weiß, wo ich die Ersatzteile her bekommen soll oder wer den Kundendienst macht (kommt ja anscheinend darauf an, wer die Lizenz bekommen hat). Vielleicht war es ja ganz gut, das dies "nur" mit einer Dampfbügelstation passiert ist, denn wir wollten uns diesen Monat einen neuen Herd kaufen, und es sollte einer von AEG sein.

Jetzt bestimmt nicht mehr!