Unzureichende Internetverbindung über Wochen

Seit mehreren Wochen ist meine 100Mbit Internetleitung gestört. Es handelt sich um Abbrüche und einen permanenten Download von nicht einmal 20 Mbit.

Gespräche mit dem Service ergaben nur eine Vertröstung. Mails an den Kundenservice ergaben Standartrückantworten wie: Wir haben das Problem an die Technik weitergeleitet. Es wird an den Leitungen gearbeitet. Das Problem ist bekannt, aber passieren tut nichts und das über Wochen. Download war bei Alice besser, spielen geht gar nicht.