Shuttle-Bus fährt einfach vorbei - Flieger fast verpasst

Ich hatte einen Shuttle bei Transunion vom Hotel in Magaluff zum Flughafen in Palma de Mallorca im Internet gebucht und bezahlt.

Die Abholzeit wurde mit 5:20 Uhr angegeben. Meine Tochter stand pünktlich vor dem Hotel, der Bus kam - und fuhr vorbei! Winken und Gestikulieren erfolglos!

Mit Hilfe der Hotelrezeption konnte sie noch ein Taxi bestellen, so dass sie den Flughafen noch gerade rechtzeitig erreichte. Die angegebene Hotline des Shuttle Services war telefonisch nicht erreichbar (endlose Warteschleife morgens um 05:30 Uhr!), meine Beschwerde-Mail wurde ignoriert und nicht beantwortet.

Eine absolute Zumutung, wenn man sich auf eine solche Buchung nicht verlassen kann und dann noch nicht mal eine Reaktion vom Unternehmen kommt!

Meine Forderung

Erstattung der Taxikosten

Kommentar

16.05.2013 | 20:14 Uhr · ReclaBoxler-7305492

Meine Tochter ist 17 Jahre alt, 1,73 m groß und sieht doch ziemlich erwachsen aus. Ich selber war nicht dabei, sie war mit einer Freundin unterwegs. Ich hatte nur die Buchung im Internet erledigt.
Der Anbieter war an seiner Hotline nicht erreichbar und hat mir bislang auf zwei Beschwerde-Mails nicht geantwortet.

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20.05.2013 | 17:47 Uhr · ReclaBoxler-7305492

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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03.06.2013 | 19:08 Uhr · ReclaBoxler-7305492

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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07.06.2014 | 14:18 Uhr · Andre Burghardt

Typisch Mallorca. "Kommste heut nicht, kommste morgen" ist bei denen das Motto des Tages.

Seien sie froh, dass sie ihnen keine Postkarte geschickt hat. Die wäre jetzt immer noch unterwegs zu ihnen.