16.05.2013 | 20:01 Uhr · 590 Views · von Klaus Zimmermann

adidas International Trading B.V. (Amsterdam)

Hochwertiges Adidas Golf Bag nach einer Saison kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ende 2011 folgenden Adidas Artikel erworben: Adidas aG Tour Stand Bag weiß. Der Artikel hat mich in der Golf-Saison 2012 sehr gut begleitet, allerdings musste ich heute feststellen, dass ein Nylon-Stoff am Boden der Tasche, welches die einzelnen Fächer von einander abtrennt, einfach aus der Naht gerissen ist. Also, es ist nicht neben der Naht gerissen, sondern die Naht komplett ist gerissen. Das bedeutet, dass nun die Griffe meiner Golfschläger im Bag hin und her rutschen und nun für erhöhte Abnutzung und Beschädigungen anfällig sind.

Können Sie mir erklären, wie so etwas nach einer Saison passieren kann? Die Tasche hat mich rund 120 EUR gekostet und für dieses Geld erwarte ich eine gewisse Qualität.
Was können Sie mir in diesem Fall anbieten? Falls die Tasche eine Seriennummer irgendwo aufgedruckt hat, lasse ich Ihnen diese selbstverständlich zukommen.

Ich hoffe, wir finden eine passende Lösung, da die Tasche nicht mal zwei Jahre alt ist.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Danke

mfg Klaus Zimmermann

Meine Forderung

Umtausch des Golf-Bags, von mir aus sogar gegen das exakt gleiche Modell aus dem Jahr 2011

Firmenantwort

06.06.2013 | 10:18 Uhr · Taylormade Adidas Golf

Sehr geehrter Herr Zimmermann,

wir hatten bereits vor etwa 2 Wochen auf Ihre Beschwerde reagiert und unsere Antwort an beschwerde@reclabox.com gesendet, von wo aus uns Ihre ursprüngliche Nachricht erreicht hatte.

Gern schicken wir Ihnen dieses Schreiben nochmals an Ihre E-Mail-Adresse. Diese können Sie uns gern unter customerservice_central@tmag.com mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Adidas golf Kundenservice