Hermes Bote fälscht Unterschrift und stellt beschädigtes Paket ab

Sendungsstück wurde durch uns am 13.05.2013 versendet.

Wurde beim Kunden am 17.05.2013, Niederlassung Chemnitz Tour 768, defekt abgestellt. Inhalt der Sendung war ein Duschelement. Der Kunde und wir lehnen die Übernahme der Kosten ab. Unterschrift wurde offensichtlich gefälscht. Wir haben den Scan dem Kunden gesendet. Dieser hat die Unterschrift nie geleistet.

Wir bitten um weitere Vorgehensweise.

Meine Forderung

Erstattung des Schadens bis Höchstsumme

Firmenantwort

17.05.2013 | 07:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Herr Dauksch,

ein entsprechendes Schadenformular wurde heute von der Fachbateilung an Sie versendet.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

27.05.2013 | 07:26 Uhr · Enrico Dauksch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

10.06.2013 | 07:58 Uhr · Enrico Dauksch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst