Auftragsnummer 007627679009061 nicht zugestellt!

Am 7.5.2013 wurde ein Paket im Hermes Shop 627679 abgegeben, dass lt. Empfängerangaben immer noch nicht zugestellt ist.

Die Sendungsverfolgung der Hermes-Website zeigt widersprüchliche Angaben:

Abfrage aktuell (17.05.2013, 19.35 Uhr) mit der Quittungsnummer 62767900007205 ergibt die Anzeige, dass das Paket am 8.5.2013 um 14.46 Uhr im Paketshop abgeholt und sortiert wurde. Das war es dann aber auch schon.

Die anschließende Abfrage mit der Auftragsnummer 007627679009061 ergibt, dass das Pakte am 11.5.2013 zugestellt wurde.
Was soll ich nun glauben? Nur abgeholt oder tatsächlich zugestellt?

Nach Auskunft des Empfängers der Sendung wurde das Paket bisher nicht ausgeliefert. Sein Nachforschungsantrag vom 9.5.2013, Vorgangsnummer 9015499 ist nach seinen Angaben bisher nicht beantwortet worden.

Meine Forderung

Wo ist das Paket? An wen wurde es zugestellt? Wann erfolgt endlich die Zustellung?

Firmenantwort

17.05.2013 | 18:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Griesen,

es tut uns sehr leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen hat.

Wir bitten um Entschuldigung.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmediahermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-. " ein und teilen Sie uns
bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

03.06.2013 | 12:34 Uhr · Andreas Giesen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst