Kundenaktion erforderlich - auf Kundenwunsch spätere Zustellung?

Meine Amazon-Bestellung sollte nach Angaben von Amazon heute ankommen.

Nun ist der Status auf Kundenaktion erforderlich. Seit 9:28 Uhr steht auch dort:

18. Mai 2013 09:28 Hagen DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.

Meine Forderung

Heutige Zustellung

18.05.2013 | 10:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 9345692,

wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung heute noch nicht erhalten haben.

Es ist für uns noch nicht ersichtlich, aus welchem Grund die Sendung von dem Stützpunkt nicht mit in die heutige Zustellung gegeben wurde.

Die Kollegen der Niederlassung werden versuchen, dass die Sendung Ihnen heute noch zugestellt wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice