Falsche Jahresabrechnung, Abschläge einbehalten sinnvoll?

Ich habe Ärger mit Hitenergie, die mir eine falsche Jahresendabrechnung gestellt hat und eine üppige Nachzahlung verlangt. Ich habe eine korrekte Rechnung gewünscht, doch bisher kamen nur Mahnungen und jetzt ein Inkasso Brief.

Meine Forderung

Korrekte Rechnung

Firmenantwort

22.05.2013 | 07:39 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie