22.05.2013 | 16:06 Uhr · 648 Views · von Holger Pilz
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Fehlerhafte Abrechnung - unberechtigte Mahnungen
Priostrom hat mir im Februar 2013 eine fehlerhafte Jahresabrechung zugestellt. Dei Verbrauchsdaten waren viel zu hoch (+25%), maschinell geschätzt. Es wurde ein Nachforderung in Höhe von 281 € abgebucht. Der Betrag wurde von mir zurückgebucht.
Weiterhin wurden vom Netzbetrieber die Zählerstände von mir angefordert und der Fa. Priostrom zur Verfügung gestellt. Priostrom hat darauf reagiert und eine neue Jahresabrechung zugesichert. Parallel dazu läuft aber das Mahnverfahren für die aus meiner Sicht unberechtigt eingezogenen 281 €, die von mir zurückgebucht wurden. Nach einigen Mahnungen ist mittlerweile ist ein Inkassounternehmen (eg-factory) beauftragt.
Der nächste Schritt seitens Priostrom wäre das gerichtl. Mahnverfahren. Ich habe bereits EG-Factory und Priostrom gebeten, dieses Mahnverfahren unverzüglich zu beenden. Offesnsichtlich ist Priostrom nicht in der Lage, zeitnahe korrigierte Rechnungen zu erstellen. Das Verfahren läuft nun schon seit Ende Februar 2013. Weiterhin wird mir ständig mit Kündigung des Liefervertrages (womit ich allerdings gut leben könnte) und einem negativen Schufa-Eintrag gedroht.
Die Frist zur Zahlung des offenen Betrages läuft nun am 23.05.2013 ab. Anschließend muss ich nun mit dem gerichtl. Mahnverfahren rechnen. Sollte dies eintreffen, werde ich widersprechen und die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben.
Meine Forderung
Einstellung des unberechtigten Mahnverfahrens, neue Jahresabrechnung
Firmenantwort
23.05.2013 | 08:58 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie