24.05.2013 | 11:19 Uhr · 1613 Views · von Ina Graupner

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Hermes liefert nicht und behauptet wir wären nicht da

24.05.2013

12:03:54

Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

24.05.2013 08:29:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 23.05.2013 15:55:08 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 23.05.2013 11:34:05 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 23.05.2013 08:32:18 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 22.05.2013 11:07:06 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. 22.05.2013 08:40:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 21.05.2013 15:15:37 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 21.05.2013 10:43:28 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 21.05.2013 08:16:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 17.05.2013 08:08:01 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Oranienburg aufbewahrt. 16.05.2013 04:21:59 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Oranienburg eingetroffen. 15.05.2013 19:08:39 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 15.05.2013 08:03:40 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Wann bekomme ich meine Sendung ich bin immer noch zu Hause

Firmenantwort

24.05.2013 | 12:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Graupner,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-63530" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe!

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

24.05.2013 | 14:21 Uhr · Ina Graupner

Was ist denn nun? Ich warte immer noch auf mein Paket, habe drei Urlaubstage eingebüst. Ich verlange eine Entschädigung für sinnloses Warten auf den Hermes-Boten! Meine Beschwerde habe ich auch schon an die angegebene Mailadresse mit allen benötigten Daten gesandt. Mein Paket ist seit dem 15. Mai 2013 unterwegs.

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24.05.2013 | 15:55 Uhr · Ina Graupner

Ich verlange von Hermes, dass die Lieferung heute noch ausgeführt wird, so wie mir dies am Dienstag vom Kundencenter zugesichert worden ist. Ich war den ganzen Tag zuhause und habe einen Tag Urlaub genommen. Bereits jetzt kündige ich Schadenersatzforderungen an.

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24.05.2013 | 16:10 Uhr · Ina Graupner

Es ist so, dass der Fahrer des Hermes-Autos drei mal behauptet hat, ich wäre nicht zu Hause. Heute war ich den ganzen Tag zu Hause und bereits um 12:03 Uhr stand in der SEndungsverfolgung "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Heute war nicht mal eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder sonstwo angeklebt. Warum greifen Sie mich so an? Arbeiten Sie bei Hermes? Im Übrigen hat auch mein Mann heute von zuhause gearbeitet :-)

Im Übrigen ist die Kundenhotline ständig besetzt.

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24.05.2013 | 16:35 Uhr · Ina Graupner

Schadenersatzforderung hier heißt im übertragenen Sinne:

So lange die Lieferung nicht da ist, gibts auch kein Geld. Und zwecks Lieferung zum Wunschtermin zieht man diesen Betrag einfach zusammen mit den Kosten für die sinnlose Kundenbetreuungshotline von der Rechnung ab. Dann schlägt sich der Versender mit Hermes rum :-) So einfach ist das :-)

Kommentar

28.05.2013 | 13:08 Uhr · Ina Graupner

Der Hermes-Fahrer war am Samstag da und hat das Paket ziemlich ramponiert vorbeigebracht. Auf der Verpackung klebte sogar noch der Wunschtermin 24.5.2013. Er behauptete stock und steif dass er geklingelt hätte, was ich aber deutlich verneinte. Er war ziemlich stinkig.