26.05.2013 | 13:31 Uhr · 400 Views · von Birgit Brose
EXTRA ENERGIE (NEUSS)
Rückname der Inkassoforderung
Am 13.04. 2013 erhielt ich meine Stromabrechnung für 2012 von EXTRAENERGIE: Wie jedes Jahr natürlich vollkommen verkehrt, laut Abrechnung soll ich in einem Jahr 9369 kwh verbraucht haben. Die Zählerstände stimmen überhaupt nicht überein, obwohl ich sie 3 mal hingeschickt habe, Sie forderten eine Nachzahlung von 1218,03 Euro. Auf Grund dessen, dass die Rechnung nicht stimmt, bezahle ich die Summe natürlich nicht. Unzählige Telefonate mit dem Anbieter haben noch zu keinem Ergebnis geführt, nein es wurde sogar schon eine Mahnung rausgeschickt. Ein weiteres Telefonat hat angeblich ergeben, dass die Mahnung eingestellt wurde, aber gestern kam der Hammer. Ich erhielt von eg factory ein Schreiben, die jetzt die Summe einfordern sollen plus Inkasso kosten. Ich werde morgen die ganze Sache meinen Anwalt übergeben.
Meine Forderung
Rückname des Inkassoforderung, klärung der stromabrechnung
Firmenantwort
27.05.2013 | 07:34 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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30.05.2013 | 18:04 Uhr · Birgit Brose
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30.05.2013 | 19:27 Uhr · Solvig Hauke
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07.06.2013 | 07:11 Uhr · Birgit Brose
Beschwerde ist noch nicht gelöst