Abrechnung Stromvertrag

Leider scheint die Jahresabrechnung unseres Strombezugs zum wiederholten Mal eine Jahresaufgabe zu werden. Das letzte Mal hat es über 10 Monate, über 10 Telefonate ohne Ergebnis gedauert. Erst über die reclabox war eine Abrechnung des Jahres 2011 im Januar 2013 möglich. Damit sich dieser Zeitdiebstahl wiederholt, also gleich der Weg über Reclabox.

Folgende Fakten:

Bei der E.ON wurde, nachdem seit März 2013 gar keine Abbuchung mehr stattfand, die Jahresabrechnung 2012 am 12. April 2013 angefordert und ein Zählerstand schnell von mir im Telefongespräch mitgeteilt. Der Zählerstand wurde dann von mir telefonisch am 13. April korrigiert auf korrekten Zählerstand 1.8.0: 3068 Kwh. Dann sollte die Abrechnung sofort erfolgen. Am 29. April forderte ich erneut telefonisch die Abrechnung an. Diese sollte schnellstmöglich erfolgen mit der Aussage, sollte dies nicht erfolgen, würde der Fall in die Fachabteilung weitergeleitet werden.

Da nun scheinbar der gleiche Ablauf wie im Jahr 2012 droht, gehen wir jetzt gleich den Weg über reclabox mit der Hoffnung einer schnellen und korrekten Lösung. Was wir vom Kundenservice der E.On denken, kann sich wohl jeder vorstellen.