Kein Kontakt und keine Rückerstattung

Ich habe am 09.05.2013 bei Polonauten.de ein Damen Poloshirt gekauft, welches nicht passt, daher habe ich versucht per E-Mail und Kontaktformular auf der Shopseite einen Retourenschein zu bekommen. Bis heute keinen Kontak von Seitens der Betreiber. Am 23.05.13 habe ich das Shirt zurück geschickt, welches auch am 24.05.13 von den Betreibern angenommen wurde. Bis heute habe ich weder eine Erstattung noch einen Kontakt verzeichnen können.

Ich rate vom Kauf auf diesem Shop ab. Sehr unzuverlässig.

Meine Forderung

Rückerstattung des Kaufpreises von 39,90 €

Firmenantwort

03.06.2013 | 21:05 Uhr · Polonauten.de

Hallo, vielen Dank für Ihre wichtigen Hinweise. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Laut unserem System haben wir Ihnen die Retoure bestätigt und zudem ist auf jede Ihrer E-Mail Anfragen auch geantwortet worden, bitte prüfen Sie ggf. den Spam Ordner Ihres E-Mail Accounts.

Ihre Retoure ist bei uns in der abschliessenden Bearbeitung und der Kaufbetrag wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Polonauten.de Team

Kommentar

29.05.2013 | 14:57 Uhr · Adelheid Moosmann

Die Unzuverlässigkeit hat was mit der Kontaktaufnahme zu tun. Ich kann ja wohl erwarten, das man sich wenigstens meldet auch wenn man das Problem nicht gleich lösen kann. Heute kam eine Mail das man mir den Kaufpreis erstattet, mal sehen wie lang das nun dauert.

Kommentar

03.06.2013 | 16:54 Uhr · Adelheid Moosmann

Heute habe ich auf meinem Konto den Eingang der Rückerstattung verbuchen können.
Es ging nun doch alles schneller als gedacht.
Vielen Dank an Polonauten.de und ReclaBox.