Diebstahl durch Hermes

Ich habe am 17.04. ein Paket mit Hermes verschickt. Auf dem Weg zum Empfänger wurde das Paket geöffnet, der Inhalt entwendet und das Paket wurde mit Hermes Paketband wieder verschlossen.

Daraufhin habe ich den Schaden gemeldet und alle von Hermes geforderten Unterlagen bei privatem Versand zur Verfügung gestellt. Ich habe zusätzlich Bilder vom wieder verschlossenen Paket bereitgestellt.

Hermes verlangte in einer darauf folgenden Email zunächst:

• "die bei Zustellung vom Fahrer unterschriebene Schadenanzeigekarte
• eBay-Artikelnummer
• Screenshot der Verkaufs- bzw. Kaufbestätigung (bei einem privaten Internetkauf)"

Da es sich um einen privaten Versand handelt und das Paket keine Beschädigung aufweist (was die Bilder belegen), liegen solche Unterlagen nicht vor. Dies habe ich Hermes jedoch schon in der Schadensanzeige mitgeteilt.

In der letzten Email verlangt Hermes nun einen Kontoauszug, der von meiner Bank abgestempelt werden soll. Da es sich um ein Geschenk handelte, liegt auch das nicht vor.

Es sind nun bereits sechs Wochen vergangen. Hermes hatte bereits zu Beginn alle Unterlagen vorliegen und verlangt immer wieder Unterlagen, die ich nicht vorweisen kann.

Ich bin ratlos und fühle mich von Hermes nicht ernst genommen und hingehalten.