Stromio ignoriert Kündigung und Mails

Ich bin seit 1.1.2013 Kunde bei Grünwelt Energie, das zu Stromio gehört.

Mein Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, allerdings ziehe ich zum 1.8.2013 aus meiner Wohnung aus. An der Telefonhotline (bei der man tagelang versuchen muss durchzukommen) sagte man mir, ich habe daher ein Kündigungsrecht und ich solle doch "schnell eine E-Mail schreiben".

Sicherheitshalber habe ich mal ein Fax hin geschickt und darauf seit acht Tagen keine Antwort bekommen. Auf E-Mails an den "Kundenservice" habe ich noch nie eine Antwort bekommen (vier Mails bis jetzt, erste am 13.5.2013, also vor 16 Tagen).