Reiseleiter im Hotel - bekommt er sein Gehalt für Abwesenheit?

Auf unseren Urlaub vom 29.04.2013 bis 10.05.2013 hatten wir uns riesig gefreut.

Doch schon am Flughafen von Fuerteventura fing es an: Wir wurden zum Bus Nr. 5 verwiesen. Es gab von der österreichischen Reiseleiterin keinen Anwesenheitscheck bzw. keine Info, wieviel Personen der Bus aufnehmen soll. Also warteten wir, bis auf einmal der Busfahrer los fuhr.

Nicht so schlimm. Am Hotel war der Empfang durch die Hotelangestellten und der Check-In sehr zuvorkommend.

Nur der Reiseleiter war nicht vor Ort. Es wäre es zukünftig wichtig, ein- bis zweimal wöchentlich einen Info-Abend und angebotene Führung durch die Anlage zu organisieren. Wir wussten u. a. nicht, wie es mit den Mahlzeiten in den Räumlichkeiten des Hotels vor sich geht. Alles mussten wir zuerst erkunden. Wir beobachteten dies auch bei anderen Hotelgästen, welche ziemlich verunsichert waren. Das Hotel war echt spitzenklasse!

Nur der Reiseleiter! Es kann nicht sein, dass ich einen Reiseleiter während meines Aufenthaltes in einem 4-Sterne-Hotel innerhalb von zehn Tagen nicht zu Gesicht bekomme! Als Anlage habe ich beigefügt, was dieser Reiseleiter in meinen Augen für ein Chaot ist. Als ich u. a. versuchte, diesen im "Nachbarhotel" zu treffen, war er nicht da! Ich frage mich, gibt es den überhaupt?

Bei meinem Abflug aus Deutschland habe ich mich mit Online-Check-In meinen Platz gebucht. Die halbe Nacht vor dem Abreise-Tag aus Feurteventura habe ich am kostenpflichtigen PC verbracht, weil ich versucht habe, ebenso mit Online-Check-In einen Platz zu reservieren. Ging nicht! Bis ein anwesender Reiseleiter von Schauinsland-Reisen mir erklärte, dass dies hier nicht funktioniere.

Deshalb wäre es einer Überprüfung notwendig, ob es diesen Reiseleiter für die Gäste in diesem Hotel überhaupt gibt. Und vor allem, was er für sein bestimmt nicht schlechtes Gehalt, überhaupt leistet. Die Urlauber müssen sich diesen Urlaub sauer bei ihrer Arbeit verdienen.

Bei den nächsten Buchung für dieses Hotel (Fuerteventura Princess) werde ich bestimmt nicht mehr mit 1-2-fly buchen. Es gibt auch noch andere Gesellschaften, die dieses Hotel anbieten, und ganz wichtig: eine Reiseleitung ist vor Ort!