Strom-Jahresabrechnung falsch

Jahresabrechnung für den Zeitraum 01.05.2012-30.04.2013 falsch.

Es wurden nicht die von mir gemeldeten Verbrauchswerte, sondern deutlich überhöhte offenbar geschätzte Werte zugrundegelegt. Anstelle eines Guthabens von EUR 226,23 wurde lediglich ein Betrag von EUR 47,44 (zu meinen Gunsten) ermittelt. Ausserdem hätte dieses Guthaben eine Reduzierung der monatlichen Abschlagszahlungen erforderlich gemacht.

Meine Forderung

Erstattung Guthaben/Reduzierung Abschläge.

Firmenantwort

03.06.2013 | 07:21 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie