02.06.2013 | 00:01 Uhr · 398 Views · von Sandra Faisst
Hermes z. B. International Airline GmbH & Co KG ( z. B. Hamburg)
Keine Lieferung der Pakete
Ich habe mich kürzlich schon mal beschwert, leider interessiert es Hermes nicht die Bohne, wenn der Zusteller die Pakete nicht zustellt. Ich erwarte zwei Pakete. Beide sind schon seit dem 27.05. in Zustellung. Es wurde wieder im Sendungsverlauf behauptet, dass der Empfänger nicht erreichbar war und wieder wurde bereits zum 4!
Mal keine Nachricht in den Briefkasten geworfen, geklingelt wurde nicht und dem Nachbarn wurde auch nichts abgegeben. Ich habe am Mittwoch 29.05. Mit Hermes telefoniert hier wurde mir zugesichert, dass das Paket schnellstmöglichst zugestellt wird bis heute kam nichts. So geht das nicht. Wenn am Montag die Pakete nicht geliefert werden, werde ich Anzeige wegen Unterschlagung der Ware erstatten, es reicht!
Meine Forderung
Lieferung der Ware, schriftlich e Erklärung das nicht mehr behauptet wird das Empfänger nicht angetroffen wurde
Firmenantwort
03.06.2013 | 06:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau Sandra Faisst,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63847, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.