Endabrechnung nach fünf Wochen noch immer nicht erstellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor genau fünf Wochen lief mein Stromliefervertrag mit Ihnen nach Kündigung wegen Umzugs aus. Den Zählerstand habe ich dann umgehend den Stadtwerken Elmshorn als Netzbetreiber gemeldet. Am 20.05.2013 forderte ich Sie dann auf, bis zum 30.05.2013 eine Endabrechnung zu erstellen. Darauf erhielt ich die Antwort, dass der Zählerstand vom Netzbetreiber noch nicht übermittelt sei. Ein Anruf dort brachte jedoch das Ergebnis, dass der Zählerstand längst übermittelt wurde.

Ich forderte Sie daher am 24.05.2013 nochmals auf, die Endabrechnung bis zum 30.05.2013 zu erstellen, mit dem Ergebnis, dass Sie sich bis heute noch immer nicht gemeldet geschweige denn eine Schlussabrechnung gefertigt haben.

Ich vermute, dass Sie die Zahlung hinauszögern, da noch ein Guthaben bestehen muss.

Meine Forderung

Unverzügliche Rechnungserstellung und Auszahlung des vorhandenen Guthabens

Firmenantwort

13.06.2013 | 08:39 Uhr · PFALZWERKE AG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, wir verzeichnen aktuell ein erhöhtes Serviceaufkommen.

Selbstverständlich lag es nicht in unserem Sinne Sie zu verärgern. Ihre Endabrechnung haben Sie zwischenzeitlich erhalten. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut als Kunde begrüßen zu können.

Freundliche Grüße
Ihr 1·2·3energie-Team