DSL und Telefon ohne Begründung abgeschaltet

Seit Mittwoch sind meine Eltern ohne Telefon und Internet. Auf telefonische Nachfrage wurde ihnen dann mitgeteilt, dass der Anschluss "abgeschaltet" wurde, allerdings wisse man nicht, wer das getan hat und warum.

Am heutigen Freitag wurde meinem Vater dann gesagt, dass man noch auf der Suche sei, nach dem wer und warum.

Meine Forderung

Sofortige Freischaltung des Anschlusses

Firmenantwort

11.06.2013 | 07:31 Uhr · Primacall GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-1928203,

ohne Angabe Ihrer Kundennummer oder Ihres Namens ist es für uns unmöglich, Ihren Fall nachzuvollziehen. Insofern können wir hier auf Reclabox leider auch keine detaillierte Hilfestellunge zu Ihrem Fall geben.

Da Sie aber offensichtlich schon mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben und die Sache bereits bearbeitet wird, sind wir sehr zuversichtlich, dass sich die Sache alsbald zur vollen Zufriedenheit beider Seiten klären wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primacall Team!