Geld genommen, aber nicht aufgeladen

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich habe am 27.05.2013 15,00 Euro für eine prepaid Aufladung auf Tel.Nr. 0151/xxx an Sie überwiesen, jedoch ist die Aufladung bis heute nicht erfolgt. Ich bitte um Erledigung.

Meine Forderung

Aufladung

Firmenantwort

25.06.2013 | 09:50 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Aufladung war nicht erfolgreich, da wir vom Provider die Nachricht erhalten haben, dass die angegebene Rufnummer nicht gültig ist. Den Rechnungsbetrag haben wir Ihnen bereits zurücküberwiesen.

Bei weiteren Fragen zur Onlineaufladung von Prepaid Guthaben bitten wir um Antwort auf diese Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen