07.06.2013 | 18:45 Uhr · 3376 Views · von Nam Nguyen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg )
Paket wurde laut DPD geliefert, aber wurde falsch ausgeliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 03. Juni 2013 ein Paket über MyProtein, mit 4,5 Kilo Gesamtgewicht bestellt. Laut der TrackingNummer ist das Paket angekommen.
Jedoch wurde fälscherlicherweise, auf meiner Schuld statt einer 18 eine 8 geschrieben, jedoch haben die restlichen Daten gestimmt, wie Name etc.
Somit hat die DPD, bzw. der Fahrer das Paket an jmd geschickt, dessen Name nicht annähernd meinen entspricht oder sogar nur draussen stehen gelassen.
Zudem hatte ich meinen "Nachbar", die Person die bei der 8 wohnt, gefragt, ob er ein Paket erhalten habe, er wisse nichts davon.
Da MyProtein nachweislich das Paket verschickt hat, stellen die sich stur.
Die DPD muss doch in solchen Sachen versichert sein. Verträge bestehen nur zwischen mir und dem Versender und weiter zwischen dem Versender und der DPD. Bei genauer Betrachtung müsste der Kurierfahrer oder der Subunternehmer hier haften, denn ich kann der DPD bzw. dem Fahrer in meinem Fall Unterschlagung vorwerfen. Das Paket wurde mir nicht persönlich geliefert, eine Möglichkeit der grob fahrlässiges Handlung kann vorliegen, falls der Fahrer das Paket vor die Tür gestellt hat, um eine erneute Fahrt zu sparen.
Meine Forderung
100% des gesamten Kaufpreises
Firmenantwort
10.06.2013 | 08:12 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-64073“) zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team