12.06.2013 | 13:22 Uhr · 278 Views · von Frank Bernhard/Kowalski

GLS Germany (Neuenstein)

Pakete im Garten

Hier nun mal in Buchstaben.

Der Paketbote der uns beliefert, einer der über ein abgeschlossenes Gartentörchen klettert, um die Pakete auf der Terasse zu lagern, derjenige, der unsere Pakete nun nach unserer telefonischen Beschwerde ohne unsere Aufforderung zu einem Paketshop bringt. Trotz mehrmaligen telefonieren, dass wir das nicht möchten, wurde sogar ein Fahrrad zu diesem Paketshop gebracht. Ich denke wir kaufen mit Absicht im Internet, damit wir die Ware nach Hause geliefert bekommen. An 3 Tagen in der Woche ist immer einer in unserem Haus, desweiteren haben wir sehr nette Nachbarn, die uns soeben Pakete von Hermes und Dhl gebracht haben, da sie heute zu Hause waren. Nur der Herr von Gls hat unsere Sendung zum wiederholten Male im Paketshop abgegeben. Ein trauriges Bild, was uns davon abhält, dort zu bestellen, wo mit GLS versandt wird. P.S Er könnte auch am Folgetag wiederkommen, laut Benachrichtigung.

Meine Forderung

Umgehend eintrag, Persöhnlich oder Nachbarschafft. Laut benarichtigungskarte könnte er auch am darauffolgenden Tag wieder kommen.

Firmenantwort

12.06.2013 | 13:22 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Bernhard/Kowalski,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team