15.06.2013 | 03:49 Uhr · 379 Views · von Gaby Griese-heindl
Prio Services GmbH (Neuss)
Trotz Aufforderung der Schlichtungsstelle keine Einsicht!
Mit Hilfe von zwei Beschwerden zum Thema, diversen Briefen, Mails, etc. und der Meldung bei der Schlichtungsstelle versuche ich nunmehr seit über einem Jahr zu meinem Recht zu kommen.
Auch wenn es etwas gedauert hat, hat sich die Schlichtungsstelle hervorragend um mein Anliegen gekümmert und genau nachgerechnet und nachvollzogen.
Letzte Woche kam nun ein Schlichtungsvorschlag, in dem genau nachvollzogen werden kann, wie die Sachlage ist. Zudem steht in dem Schreiben, welches mir in meiner Argumentation recht gibt, dass Prio die Möglichkeit der Stellungnahme hat verstreichen lassen.
Nachdem ich mich doch sehr gefreut hatte, kam heute die Email von der Schlichtungsstelle, dass Prio den Vorschlag nicht akzeptiert und ich nun noch den Klageweg habe.
Ich finde die Vorgehensweise von Prio schlicht unmöglich und werde nun weitere rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung
Akzeptieren des Vorschlags der Schlichtungsstelle mit sofortiger Erstattung des Bonus und der Freikw/h
Firmenantwort
17.06.2013 | 08:12 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie