Mann kriegt seinen Umsatz nicht gutgeschrieben

Wir haben gestern im OBI in Siegburg für 1234,64 € Eingekauft. Bon Nr.: 06047201606036991174. Wir haben dann die Punkte mit 20 % abgegeben und wollten dann noch denn Umsatz auf unsere Top Kundenkarte haben, da wurde uns gesagt das geht nicht, ich wollte ja nicht noch die 10% von der Karte ich wollte nur den Umsatz der Karte zugeordnet haben. Damit wir über 5000,-- € Umsatz kommen.