16.06.2013 | 19:35 Uhr · 113 Views · von ReclaBoxler-9132503
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Ulm)
Keine Benachrichtigungskarte erhalten!
Hallo!
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Päckchen und erfahre erst heute durch den Hinweis des Absenders, dass es schon seit einer Woche im Hermes Paketshop nebenan auf meine Abholung wartet! Der Hermes Postbote hat es wohl nicht als nötig empfunden, mir eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu legen, so wie es jedes andere Versandhaus getan hätte! Hätte mich jemand anders nicht darauf aufmerksam gemacht, würde ich wahrscheinlich in 2 Jahren immernoch auf mein Paket warten! Das ist eine Unverschämtheit!
Meine Forderung
Künftig Benachrichtigungskarten im Briefkasten, Konsequenzen für Postboten
Firmenantwort
17.06.2013 | 06:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-9132503,
wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen, damit in Zukunft dieses nicht mehr vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.