Waschmaschine macht Löcher in die Wäsche

Wir haben im April 2012 eine Bosch-Waschmaschine (WAQ 28421 weiß) gekauft. Kurz nach Inbetriebnahme stellten wir fest, dass unsere Wäschestücke nach dem Waschen teilweise kleine Löcher bis hin zu großen Rissen aufwiesen. Der Bosch-Kundendienst war zweimal hier. Beide Male wurde die Trommel abgetastet und gesagt, es sei kein Mangel zu erkennen. Da nichts erkennbar sei, könne man auch nichts machen. Es müsse an unserer Waschweise liegen. Wir verwenden aber natürlich immer die passenden Programme, überladen die Maschine nicht, nehmen alle Gegenstände aus den Taschen, machen Reißverschlüsse zu und verwenden Wäschenetze für entsprechende Kleidungsstücke etc. Bei vorherigen Waschmaschinen hatten wir auch nie Löcher in der Wäsche - bei selber Waschweise.

Daher möchten wir nicht derart "abgefertigt" werden, sondern hoffen nun auf diesem Weg, dass das Gerät ausgetauscht wird (einen Teil der beschädigten Wäschestücke haben wir zu Beweiszwecken aufbewahrt). Im Gegenzug sehen wir davon ab, Schadensersatz für die beschädigte Wäsche geltend zu machen.