Extraenergie beauftragt Inkasso absolut ungerechtfertigt

Ich habe vor einigen Wochen eine Abbuchung von mehr als den doppelten Abschlag für Gas von meinem Konto gehabt.

Am darauf folgenden Arbeitstag habe ich mit ExtraEnergie telefoniert. Die Dame von der Hotline meinte, ich sollte den Betrag zurück buchen, da es ein Irrtum sein müsste. Und dann die Post von der Buchhaltung abwarten, mit der korrekten Forderung. Gesagt, getan. In dieser Zeit habe ich nachweislich per Einschreiben gekündigt, auch auf ein Sonderkündigungsrecht plädiert, da ich eine versteckte Preiserhöhung witterte.

Einige Zeit später (am 31.5.) bekam ich eine Mail mit einer Mahnung zu dem falschen Betrag, mit Androhung Inkasso. Also habe ich erneut die Hotline angerufen. Man erklärte mir, bei meinem ersten Anruf hätte die Kollegin nicht sehen können, dass mir der Juli 2012 Abschlag nicht abgezogen worden wäre und das die Nachforderung wäre. Auf meinen Einwand, dass es 1. nicht sein kann und 2. ich glatt 100 Euro Abschlag zahle und mir aber auf einen Schlag 223 Euro abgezogen worden sind, wurde mir von der Dame gesagt, ich sollte dann wenigstens die 100 Euro Abschlag nachüberweisen, die ich sowieso zu zahlen hätte und der Rest würde geklärt werden. Auch dies habe ich so getan, wie mir gesagt wurde, und eine Mail zu dem Fall habe ich noch hinterher geschrieben.

Heute kommt eine Mail von einem Inkasso (eg Factory) und die wollen von mir 26 Euro zzgl. Mahnkosten und Inkassokosten. Insgesamt 78,17 Euro.

Das sind unlautere Machenschaften. Falsche Mahngebühren und utopische Fantasiebeträge. Ein Fall für den Verbraucherschutz.