Callmobile will Geld nicht auszahlen

Ich habe bei Callmobile 2 Handykarten mit je 10 Euro Startguthaben für je 2,95 € gekauft. Durch eine automatische Aufladung wurden auf jede Karte wieder 15 Euro aufgeladen. Die Karten wurden dann gekündigt und das Restguthaben sollte wieder überwiesen werden. Dies ist nicht geschehen.

Auf Nachfrage wurde mir dann an der Hotline folgendes mitgeteilt:

Das Startguthaben haben wir Ihnen ja auch nicht geschenkt. (hmmm. davon geht man eigentlich aber aus, deswegen Startguthaben) Wir haben das Startguthaben mit dem Geld Ihrer automatischen Aufladung verrechnet und überweisen Ihnen gerne den Differenzbetrag. Warum das so ist, kann ich Ihnen nicht mitteilen.

Sorry, aber Startguthaben ist Startguthaben. Bei anderen Karten, wo keine automatische Aufladung erfolgt ist, kam Callmobile auch nicht an und wollte das Startguthaben nachträglich haben.