23.06.2013 | 19:37 Uhr · 1578 Views · von Michelle J.P.

C&A Mode (Düsseldorf)

Mangelnde Verkäuferkompetenzen

Ich war schockiert, als ich im C&A eine Verkäuferin nach einer Größe gefragt habe: Ich hatte bereits alle BH's durchsucht und keinen einzigen in meiner Größe gefunden. Da ich gesehen hatte, dass es E-Cups gab, ging ich zu der Verkäuferin, die für die Unterwäsche zuständig war. Ich fragte sie also, da ich einige E-Cups gesehen hatte, ob es einen bestimmten BH in 75 E hatte. Da schaute sie mich an und sagte total amüsiert "Also sowas habe ich ja noch nie gehört. ". Da frage ich mich wie kompetent die Kräfte in diesem Laden eigentlich sind, die nicht darüber informiert sind, dass es Menschen gibt die eine große Oberweite haben und nicht Übergewichtig sind. Ich finde es ist eine Frechheit, das dann auch noch darzustellen, als wäre der Kunde total übergeschnappt. In dem Moment war ich dann einfach nur noch sprachlos und bin gegangen.

Meine Forderung

Kompetente Schulung der Mitarbeiter

Firmenantwort

01.07.2013 | 14:05 Uhr · C&A Mode GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Michelle J. P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.

Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email (service@CundA.de) oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 35 36 37. Gerne rufen wir Sie auch zurück

Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Team, Abteilung Kommunikation