Bosch Gefrierschrank GSN29AW30 zum 2. Mal defekt innerh. 9 Monate

Wir haben am 09.10.2012 den Gefrierschrank GSN29AW30 von Bosch für 600,-€ als Neugerät gekauft.

Bereits einen Monat später begann der Gefrierschrank plötzlich an, Alarm zu schlagen. Am Anfang habe ich noch gedacht, dass es ein Bedienerfehler ist.

- Türdichtung überprüft, Selbsttest durchlaufen lassen (seltsamerweise sagte dieser, dass alles OK ist), Trennung des Netzsteckers, etc.

Nichts half, der Kompressor lief die komplette Zeit durch. der einzige der sich hierbei freute war wohl der Stromanbieter!

Aber nachdem sich die Alarme in regelmässigen Abstsänden wiederholten und immer kürzer wurden und ich feststellen musste, dass das Gefriergut auftaut musste der Kundendienst kommen.

Dieser stellte dann am 13.11.2012 fest, dass der Kältekreislauf im Bereich des Trockners undicht ist. Und zwar wurde mir mitgeteilt, dass es vorkommen kann, dass die Verbindungsstellen/Lötstellen der Kupferrohre undicht sind und somit ein Kältemittelaustritt stattfindet.

Der Monteur trennte also die entsprechenden Kupferrohre inkl. Trockner aus dem System heraus, verbaute neue mittels Verbindungsstücken und füllte neues Kältemittel rein ins System.

Das Ganze hat jetzt 7 Monate gehalten. Bis letzten Samstag den 22.06.2013 der Alarm anging. Da habe ich noch gehofft, dass die Tür ggf. nicht ganz geschlossen war. Falsch gedacht. Kompressor lief die gesamte Nacht durch und am nächsten Morgen wieder Alarm. Selbsttest durchgeführt - wieder wie beim ersten Mal alles OK. Von wegen, das Gefriergut taute wieder auf.

Also wieder das ganze Gefriergut zu den Schwiegereltern gebracht. und zum 2. Mal Gefriergut im Wert von 20,-€ in den Müll entsorgt, denn nicht jeder hat Platz für so viel Gefriergut von 2 Haushalten.

Ich habe dann den Bosch Kundendienst angerufen. nächster möglicher Termin Mittwoch der 26.06.2013. Da habe ich natürlich auch gleich angesprochen, dass bereits einen Monat nach Kaufdatum schon Mal der Defekt auftrat und behoben wurde. Auf meine Frage und Bitte eines Austauschneugerätes wurde mir dann gesagt, dass das der Monteur vor Ort entscheinden muss.

Aber wie häufig soll der Kundendienst nun kommen? Wie häufig muss ich unser Gefriergut quer durch die Stadt fahren damit ich nicht alles im Hausmüll entsorgen muss? So lange bis das Gerät aus der Garantiezeit heraus ist? So lange bis ich zu einem anderen Hersteller wechsle?

Aus meiner Sicht ist es jetzt zum zweiten Mal das selbe Problem bei dem Gerät eingetreten. Und wenn ich mir die Garantiebestimmung von Bosch Hausgeräte durchlese heißt es dort unter Punkt 4;

"Sofern die Nachbesserung von uns abgelehnt wird oder fehlschlägt, wird innerhalb der oben genannten Garantiezeit auf Wunsch des Endabnehmers kostenfrei gleichwertiger Ersatz geliefert. "

Die Nachbesserung ist offensichtlich fehlgeschlagen. Daher ist es aus meiner Sicht nicht hinnehmbar, dass dieses defekte Gerät nun wieder repariert wird in der Hoffnung, dass es dieses Mal länger hält.

Wir haben in unserem Haus etliche Geräte von Bosch, u. a. Wärmepumpentrockner, Waschmaschine und die kompletten Küchengroß- und Kleingeräte. Alle Geräte innerhalb der letzten 2 Jahre gekauft. Und mit keinem einzigen Gerät hatten wir Probleme. Aber dieser Gefrierschrank ist so nicht akzeptabel.

Ich hoffe, dass der Bosch Kundendienst diesen Beitrag liest und schon vorab die entsprechenden Schritte einleitet, dass wir ein entsprechendes Austauschneugerät bekommen.

Ich werde weiter berichten.