Bei bestellt, bezahlt, keine Lieferung

Ware bestellt, Rechnungserhalt am 27.05.2013 Rechnungssteller war Body Salvation.

Vorabüberweisung auf spanisches Konto am 30.05.2013. Anfragen Sendungsstatus am 07.06., am 10.06. 2013 per E-Mail, am 11.06.2013 per Website-Formular. Dararauf einzige Reaktion und Information am 12.06.2013 mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer RR400960485ES, doch nicht meiner Bestellung zuzuordnen.

Bis heute, 24.06.2013, keine Lieferung.

Meine Forderung

Erstattung des bezahlten Betrags

Firmenantwort

03.07.2013 | 10:30 Uhr · BSSC

Sehr geehrter Herr Hettinger,

Nach dem der Rechnungsbetrag am 04/06/13 bei uns gutgeschrieben wurde, haben wir Ihre Ware fristgerecht versendet. Siehe hierzu unter www.correos.es und geben Sie dort Ihre durch uns mitgeteilte Sendenummer in das dafür vorgesehene rechte freie Feld ein (RR 40 096 048 5 ES).

Sie schreiben, diese Sendenummer kann Ihrer Bestellung nicht zugeordnet werden. Herr Hettinger, wir versenden alle unsere Pakete mit Zertificado. Sie haben als Zieladresse eine Packstation angegeben. Und dorthin wurde Ihre bestellte Ware auch gesendet. In Deutschland eingetroffen ist Ihre Ware laut Internetpaketverfolgung am 12.06.13 (Siehe auch hier www.correos.es ).

Sie sollten bei Ihrer Pakstation nachfragen. Gerne Senden wir Ihnen den Einlieferungsschein zu Ihrer Ware. Denn hier können Sie genau sehen, das die oben angegebene Sendenummer auf Ihre bei der Bestellung angegebenen Daten Zertifiziert ist.

Sollten Zollprobleme vorliegen, müssten Sie vom deutschen Zoll eine Benachrichtigung erhalten. Sollte der deutsche Zoll die Ware nicht an den Empfänger (das sind SIE) aushändigen, dann sollte uns der Kunde (das sind SIE) benachrichtigen und wir senden die Ware noch einmal ohne, weitere Kosten für den Kunden.

Im übrigen ist der Zoll verpflichtet Sie als Empfänger zu informieren.

Wir gehen der Angelegenheit nach und senden Ihnen selbstverständlich Ersatz.