Auf Rechnung bestellt - Nachname geliefert

Ich bestellte wie seit Jahren schon bei bonprix und immer auf Rechnung - bisher gab es da niemals Probleme.

Jetzt wurde mir die Ware schon zwei Mal per Nachname geschickt, obwohl ich immer online angekreuzt habe, dass dies wie immer per Rechnung erfolgen soll. Ich hab jetzt schon zum zweiten Mal die Ware abgelehnt an der Haustür, da mir nie mitgeteilt wurde bei den Bestellungen, dass ich plötzlich per Nachnahme bezahlen soll! Woran liegt das? Falls ich nur noch per Vorkasse, Nachnahme etc. bestellen dürfte, dann würde mir das doch schon bei der Onlinebestellung angezeigt werden, oder nicht?

Habe auch schon Mails an Bonprix gesandt, allerdings keine Nachricht erhalten. Offene Rechnungen gibt es keine.