28.06.2013 | 16:48 Uhr · 617 Views · von A. Kemper

DeutschlandSIM / B2C.DE GmbH (München)

Unberechtigte Androhung Sperrung Karte wg Rechnungsreklamation

Habe vom Betreiber eine unberechtigte Androhung einer Sperrung meiner SIM Karte erhalten, sofern ich nicht sofort den reklamierten Teil einer Rechnung zahle.

Mehrfach wurde von mir nach einem detaillierten Prüfprotokoll zu einer berechtigten Rechnungsreklamation gebeten. Bisher wurde mir ein solches qualifiziertes Prüfprotokoll nicht überlassen. Es bestehen erhebliche Zweifel an grosser Menge angeblich veranlasster AuslandSMS an eine nachweislich nicht existente Rufnummer!

Diesbezüglich kann die in Rechnung gestellte Dienstleistung nicht erbracht worden sein. In der Abrechnung hat eine Minute mehr als 60 Sekunden? Wie kann dies alles sein. Unternehmen hat keinerlei Interesse gezeigt, die reklamierten Sachverhalte qualifiziert zu prüfen bzw eine erfolgte Fehlberechnug zu erstatten. Das ganze stellt sich mehr und mehr als vorsätzlicher Abrechnungsbetrug dar, da kein ernsthaftes Interesse an einer qualifizierten Prüfung erkennbar ist.

Ich bin von DeutschlandSIM sehr enttäuscht und somit auch von der B2C.de Gmbh und der Muttergesellschaft eteleon AG, die ich bis dato sehr geschätzt habe.

Meine Forderung

Sofortige Stornierung der zu unrecht geforderten Entgelte

Firmenantwort

01.08.2013 | 18:47 Uhr · B2c.de GmbH

Sehr geehrter User A. Kemper,

gerne möchten wir Bezug nehmen auf Ihre Einträge vom 28.06. bis 22.07.

Es liegt sehr in unserem Interesse direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um den Sachverhalt bezüglich der Rechnungsreklamation im Detail besprechen und schnellstmöglich klären zu können.

Unser Kundenservice hat sich nach Ihrem Anruf bei uns bereits intensiv mit besagter Rechnungsreklamation befasst.
Die Mitarbeiter unseres Kundenservices haben seit 12. Juli leider vergeblich versucht, Sie telefonisch zu erreichen.

Gerne können Sie uns per E-Mail an partner@eteleon.ag nochmals Ihre gewünschte Rückrufnummer zukommen lassen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DeutschlandSIM-Team