02.07.2013 | 10:19 Uhr · 408 Views · von Beate Goslinski-Wagner
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Kündigung seitens Stromio, folglich: kein Neukundenbonus!
Ich habe im Internet nach einem Anbieter für NACHTSPEICHERSTROM gesucht, habe auch einen Ausdruck der Seite, auf der eindeutig hervorgeht, dass mir Stromio als Anbieter für Nachtspeicherstrom angeboten wurde.
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit Aussicht auf einen Neukundenbonus von 25% nach einem Jahr Belieferung und nach Ende der Heizperiode. Nachdem mich Stromio fast ein halbes Jahr beliefert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag gekündigt wird, weil Stromio keinen Nachtspeicherstrom liefern kann.
Nun soll ich eine Nachzahlung von knapp 1300 Euro leisten. Der Neukundenbonus soll selbstverständlich nicht gewährt werden, weil ich ja kein ganzes Jahr beliefert wurde. Ich bin der Ansicht, dass es keinesfalls mein Verschulden ist, dass dies so ist. Wenn der Firma Stromio nicht erst nach fast einem halben Jahr aufgefallen wäre, dass sie mich gar nicht beliefern kann, hätte ich früher wechseln können. Nachdem aber kein neuer Verbrauch mehr erfolgt (weil ich im Sommer nicht heize), wird mir gekündigt und somit ist der Neukundenbonus hinfällig.
Ich habe eigenmächtig meinen mir zustehenden Bonus von 25% abgezogen und warte ab, was passiert.
Meine Forderung
Gewährung des Neukundenbonus
Firmenantwort
09.07.2013 | 08:06 Uhr · Stromio GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH