Unzuverlässige Lieferung und falsche Angaben

Dies ist eine Zusammenfassung der Erfahrungen der letzten 5 Jahre, die ich mit der GLS hatte. Da bei mir vieles über Online-Bestellungen geht, habe ich alle Varianten durchlebt, die man sich vorstellen kann und kann gut mit anderen Versandfirmen vergleichen:

1. "Meine Lieferadresse sei angeblich nicht bekannt. "

2. Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, sei ich angeblich nicht zu Hause gewesen.

2a. Es wurde geklingelt, ich habe geöffnet, doch niemand kam nach oben. Die Benachrichtigungskarte wurde dann im Erdgeschoß an das Treppengeländer (!) geklebt.

2b. Es wurde geklingelt, ich habe geöffnet, doch niemand kam nach oben. Eine Benachrichtigung erfolgte nicht.

3. Ich sei nicht zu Hause gewesen und man habe mich benachrichtigt, obwohl dies nachweislich nicht so gewesen ist (der häufigste Fall).

Von allen Versandfirmen (HERMES, DPD, DHL) fällt GLS am deutlichsten negativ auf. Zum Teil wurde ich erst von den Auftraggebern darüber informiert, daß eine Lieferung wegen "Nichtannahme" zurückgekommen sei - bei meiner Rückfrage kam erst heraus, daß über GLS versendet wurde. Erst nach Recherchen im Internet bekam ich heraus, wohin die Sendungen gehen, wenn sie angeblich nicht abgeliefert werden konnten - in einen kleinen 24-Stunden-Laden 5 Minuten von mir entfernt. Seit dem gehe ich bereits im Voraus zu diesem Laden, um meine Sendungen abzuholen. Der Inhaber hat bereits einen "dicken Hals", weil sein Laden seit Monaten wegen nichtzugestellter Lieferungen überquillt und sich die Kunden massiv bei ihm beschweren (die gleichen Behauptungen durch GLS wie bei mir). Er sagte mir, daß er sich jetzt mittlerweile ein dickes Notizbuch für eine Lagerhaltung zulegen mußte, um nicht den Überblick über die Sendungen zu verlieren. Mittlerweile bestehe ich bei Bestellungen darauf, NICHT über die GLS beliefert zu werden und bezahle gerne dafür mehr.

Ich weiß, daß die Mitarbeiter von GLS keine guten Arbeitsbedingungen haben und nicht gut bezahlt werden, doch das kann nicht auf den Rücken der Kunden ausgetragen werden.