Leerdammer 8 Scheiben-Ramsch in der Packung

Ich habe am 01.07. eine Packung Leerdammer gekauft, da ich die Marke schätze und mir der Käse sehr gut schmeckt, auch wenn der Preis im Gegensatz zur Konkurrenz schon sehr hoch ist.

Nie habe ich schlechte Erfahrungen gemacht und wurde heute bitter enttäuscht. Ich habe seit Montag 5 Scheiben von dem Käse gegessen und wollte mir zum Mittagessen die 6. und 7. auf das Brot packen.

Was ich dann sah verwunderte und verärgerte mich sehr.

Wie Sie auf den Bildern erkennen können ist die letzte Scheibe bis zu 0,7 cm dick, dafür der Rest ungleichmäßig geschnitten.

Insgesamt 3 Scheiben sind also für meinen Gebrauch nicht nutzbar!

Sie sollten bei der Produktion die Produktionsstraße kontrollieren und Ihre Qualitätssicherung anweisen, auf so etwas zu achten.

Ich bin jedenfalls maßlos enttäuscht und erwarte Ersatz und vor allen Dingen Besserung!

Meine Forderung

Ersatz! Besserung!

Firmenantwort

10.07.2013 | 07:56 Uhr · Bel Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Christian S. -,

wir bedanken uns für Ihren Hinweis auf eine Beanstandung und die über ReclaBox eingeräumte Möglichkeit zur Stellungnahme.

Da wir Kritik immer aufgeschlossen gegenüber stehen und der Kundenservice in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert hat, würden wir es begrüßen, wenn Sie zukünftig im Fall einer Beanstandung direkt Kontakt mit uns aufnehmen würden. Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir zudem noch einige Packungsangaben von Ihnen.

Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Internetseite

http://www.bel-deutschland.de/kontakt/verbraucherservice/

mit uns in Verbindung setzen würden, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bel Verbraucherservice