Hermes Versandversicherung - Weigerung zu zahlen

Ich habe per Fernauktion ein Bild ersteigert - gerahmt und natürlich hinter Glas. Verschickt wurde dieses vom Auktionshaus wohl verpackt - mehrfach in "Knallfolie", in einem großen Karton, mehrfach noch mit dem Hinweis "Vorsicht Glas".

Bei der Zustellung war äußerlich kein Schaden zu erkennen. Allerdings beim Aufpacken - das Glas ist komplett kaputt, als ob das Paket auf einer Kante / Ecke aufgeschlagen war. Das Bild wurde sicher in einwandfreiem Zustand verpackt - das Glas extra noch abgeklebt.

Also Fotos und Schadenformular an Hermes geschickt - die weigern sich. Begründung: Keine Schadenmeldung beim Fahrer, und außerdem sei das Paket nicht ordnungsgemäß verpackt worden. Ersteres ist logisch, da äußerlich kein Schaden - zweiteres sehe ich beim besten Willen nicht ein.

Nie wieder Hermes!