Seit 2 Monaten kein Inernet/Festnetzanschluss

Eine Anmeldung für Glasfasernetz in unseren Ort hat bei Netcologne dazu geführt, dass von der Firma ein Umzug beauftragt wurde, statt einer Anmeldung für Glasfaser. Offenbar hat das auch zu einem Abschluss der Telekom-Leitung geführt, die wieder offiziell freigegeben worden musste.

Ich habe 24 Mal angerufen bei der Firma. Ich wurde verbunden und musste meinen Fall in jedem Gespräch (bis zu 4 Mal) erneut erklären. Mir sind mehr als 15 Rückrufe versprochen worden, diese Versprechen haben zu EINEM Rückruf geführt. Niemand kann mir sagen, wie lange die Probleme noch anhalten werden, niemand kann erklären, was überhaupt das Problem ist, und die meisten Mitarbeiter sind einfach unverschämt. Einfach die Verbindung verbrechen hatte ich auch schon mehrmals.

Ich habe mich telefonisch und per E-mail beschwert, ohne jeden Erfolg, sogar ohne jede Reaktion.

Ich bin als Kunde noch niemals so erbärmlich schlecht behandelt worden.