Geld nicht zurückbekommen

Ich habe vor einiger Zeit ein Halsband bei activedogs24.de bestellt. Ich habe die Zahlungsweise Vorkasse gewählt und inkl. Versand 43,10 Euro vorausgezahlt.

Nach einer Woche kam dann die Lieferung, allerdings nicht mit dem bestellten Halsband, sondern mit einem anderen. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, das bestellte Halsband sei nicht mehr verfügbar und deshalb habe ich ein ähnliches Modell erhalten.

Dies wollte ich jedoch nicht behalten und habe es mit einem zugesandten Retourenschein zurückgeschickt. Laut DHL Tracking ist es vor 6 Wochen angekommen. Seitdem warte ich auf mein Geld.

Ich habe bereits 3 E-Mails und einen Brief geschickt und bekomme keine Antwort.