Störung 24 Wolf Therme

Bei mir ist gestern die Störung 24 an meiner Wolf Therme aufgetreten.

Die Therme ist Baujahr -Hersteller Nr. 2007

Mein Monteur wusste sofort um was es geht! Defektes Gasgebläse

Meine Therme wurde regelmäßig gewartet. Anscheinend gibt es hier einen Baufehler.

Ohne Gasgebläse gibt es auch kein Warmwasser. Eigentlich bin ich mit meiner Wolf-Therme sehr zufrieden, bis auf Störung 24. Es wäre super, wenn mir Wolf hier unkompliziert helfen könnte.

Danke

Meine Forderung

Störung 24-Reklamation

Firmenantwort

12.07.2013 | 10:31 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Neutert,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Die Kosten für den Austausch des Ventilators müssen jedoch von Ihnen getragen werden.

Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH