12.07.2013 | 09:55 Uhr · 703 Views · von Peter Knobloch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kündigung des Vertrags durch ExtraEnergie 4 Tage vor Ablauf

Folgender Sachverhalt:

- Einjahresvertrag für Gas und Strom bei ExtraEnergie mit Festkontingenten wurde rechtzeitig von mir gekündigt.

- In den verbleibenden Monaten wurden nicht bzw. zu spät bezahlte Abschläge von Prioenergie an Inkasso übergeben. Die Inkassoforderungen wurden fristgemäß bezahlt!

- Extraenergie hat dann aber 4 Tage vor Ablauf des Jahres-Vertrages diesen außerordentlich gekündigt. Meines Erachtens unrechtmäßig und mit dem Ziel, die Bonusabrechnung zu umgehen!

Weder über die Hotline noch schriftlich wird auf meine Erwiderung korrekt Stellung genommen.

Fraglich: Wie geht man nun damit um? Rechtschutzversicherung ist vorhanden!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit widerspreche ich der Kündigung ausdrücklich.

Zum einen Ist der Vertrag bereits zum 30.06. gekündigt.

Weiterhin haben Sie die Beträge einem Inkassobüro abgetreten und diese wurde alle bereits vollständig am 11.06.2013 beglichen, so dass kein Kündigungsgrund vorliegt.

Wenn sie abweichendes darlegen möchten, bitte um entsprechende Nachweise.

MfG

Am 13.06.2013 um 13:39 schrieb "service@priostrom.de"

Sehr geehrter Herr K,

trotz schriftlicher Erinnerungen konnten wir bis zum heutigen Tag keinen vollständigen Zahlungseingang des von uns in Rechnung gestellten Betrages auf unserem Konto feststellen. Deshalb kündigen wir hiermit den mit Ihnen bestehenden Energieliefervertrag außerordentlich zum 26.06.2013. Unabhängig von der Kündigung werden vorgebrachte Einwände zu unserer Forderung im Rahmen der Endabrechnung selbstverständlich berücksichtigt. Sollten Sie uns eine Sicherheitsleistung hinterlegt haben, werden wir diese im Rahmen der Endabrechnung verwerten.

Sie werden im Anschluss an unsere Energieversorgung automatisch durch Ihren örtlichen Grundversorger beliefert, so dass Ihre Versorgung sichergestellt ist.

Mit freundlichen Grüßen

prioenergie

eine Marke der ExtraEnergie GmbH

Meine Forderung

Einhaltung und Erfüllung des Vertrages inkl. Endabrechnung des Bonus

Firmenantwort

12.07.2013 | 10:05 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie