13.07.2013 | 08:47 Uhr · 386 Views · von ReclaBoxler-7946709

American Express Services Europe Limited (Frankfurt am Main)

Anderweitig beschäftigt

American Express verspricht auf ihrer Website die Beantwortung von Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Schickt man eine Anfrage ab, erhält man eine automatisierte Antwort, wonach sie innerhalb von zwei Tagen beantwortet werden soll. Nach drei Tagen ist immer noch keine Antwort eingetroffen.

Inzwischen ist es zu spät für die angesprochene Angelegenheit. Amex täte gut daran, mehr Leute für den Service einzustellen, statt für eine Werbung Geld auszugeben, die einen bei jedem Flug auf dem Flughafen mit Versprechen belästigt, die - siehe oben - nicht erfüllt werden.

Meine Forderung

Umgehende Beantwortung von dringlichen Fragen

Kommentar

20.07.2013 | 09:00 Uhr · ReclaBoxler-7946709

Nicht nach 24 Stunden, nicht nach 2 Tagen, sondern nach 6 Tagen kam eine Antwort, wonach meine Frage nicht per E-Mail beantwortet werden könne und ich auf eine kostenpflichtige Telefonnummer verwiesen wurde.

Kommentar

29.07.2013 | 06:20 Uhr · ReclaBoxler-7946709

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

12.08.2013 | 05:11 Uhr · ReclaBoxler-7946709

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

26.08.2013 | 05:54 Uhr · ReclaBoxler-7946709

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.09.2013 | 07:43 Uhr · ReclaBoxler-7946709

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst