Störung Fehler 24

Bei meinem Wandgerät kommt nun immer häufiger, fast täglich der Fehlercode 24. Laut meinem Heizungsmonteur ist das Gasgebläse defekt. Die Anlage ist 2008 in unserem Neubau eingebaut worden. Wir sind soweit sehr zufrieden mit der Anlage. Sehr sparsam, nachdem der Fachmann diese richtig eingestellt und erklärt hat. Aber nun ist das Gebläse defekt und ich würde mich freuen, wenn dies auf Kulanz kostenlos ersetzt wird.

Meine Forderung

Kostenloses Ersatzteil wäre super!

Firmenantwort

15.07.2013 | 08:40 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Janßen,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH