Keine ordnungsgemäße Zustellung

13.07.2013, 10:25:51 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
13.07.2013, 10:19:26 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Das kann nicht sein. In 6 Minuten kann man nicht bis Rödinghausen fahren. Minimum 45 Min.

Wir waren zu Hause, es war kein Zusteller hier. Drei Mal habe ich die Hotline angerufen. Meldung: Ihre Wartezeit beträgt 30 Sek. Nach 30 Sek nur: 2 tut, tut, tut. Das ist eine Frechheit.

Ich habe extra einen Aufpreis für die pünktliche Lieferung bezahlt. Zusätzlich gibt es einen Hinweis an der Klingel, wo die Pakete abzugeben sind, wenn niemand öffnet.

Jetzt musste meine Frau ohne den Tablet PC ins Ausland vereisen.

Schöne Bescherung

Mit freundlichen Grüßen,

Anton Meyer

Meine Forderung

Ich erwarte eine sofortige Klärung der Angelegenheit.

Firmenantwort

15.07.2013 | 07:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Meyer,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschuldigung.

Ihre Beschwerde haben wir an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung zur Prüfung weitergeleitet.

Die Sendung geht heute erneut in die Zustellung.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de