Keine Rückerstattung nach Rücksendung der Ware

Für meine Hochzeit hatte ich im großen Umfang Artikel bei Brautwelt bestellt, jedoch einiges wieder zurückgegeben, da Größe und Farbe nicht passten. Die Bestellung erfolgte am 20.04.2013, der Rechnungsbetrag wurde wie gefordert vorab überwiesen.

Da mir nicht alles gepasst bzw, gefallen hat, habe ich nur ein Teil behalten und den Rest retourniert. Das Paket wurde rechtzeitig aufgegeben, danach keine Reaktion mehr seitens Brautwelt. Erst gut 2 Monate später, nach mehrmaliger Nachfrage zum 2. Juni kam folgende Email von Brautwelt:

" Ihr Vorgang ist bereits in der Bearbeitung und wird in Kürze überwiesen. Für die Unannehmlichkeit und Verspätung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Über den weiteren Status informieren wir Sie per Email. Danke für Ihr Verständnis. "

Danach wieder Funkstille, bis heute. Wir werden nächste Woche ein Einschreiben mit einer Mahnung aufgeben.