16.07.2013 | 10:35 Uhr · 1364 Views · von ReclaBoxler-7704313
dm-drogerie markt (78224 Singen )
Der Kunde ist nicht mal einen "Guten Tag" Wert
Ich war am vergangenen Wochenende (Fr. 12. 07. 13 um cca 09:30-10:00) in der Filiale DM in Singen am Berlinerplatz und muss gestehen, dass die Warenverraeumung von den grossen Paletten fuer den Kunden zumindest ungemuetlich ist.
Ich wohne eigentlich in Konstanz und bin von meiner DM Filiale in der Reichenaustr. anders gewohnt: sehr freundliches und kompetentes Personal, immer hoefflich und zuvorkommend und habe niemals Palettenverraeumung waehrend der Oeffnungszeiten erlebt.
In dieser Filiale dagegen, neben der Tatsache, dass es mir den Weg zu der Ware durch die riesigen Paletten versperrt wurde, bin ich von der Verkaeuferin auch noch ignoriert, obwohl ich meine Praesenz mit einem hoefflichen "Guten Morgen" angekuendigt habe. Kein Zugang zu der Ware, keine Antwort zu meiner Begruessung - da musste ich mich fragen: Was eigentlich suche ich denn hier?
Und als ich die Reaktionen zu den Beschwerden hier gelesen habe, ist es mir eine Tatsache klar geworden: Die DM-ler sind so eitel, dass sie es in anonymer Weise auf den Punkt bringen: Wenn interessiert es, wenn wir die dummen und boesen Kunden, die sich immer und ueber alles beschwerden, unser hartverdientes Geld (ob viel oder wenig, lieber viel) dort in dm bringen und lassen? Und sie behalten Recht: Wir sind selber schuld! Ich kann eigentlich mein Klopapier auch woanders besorgen. Und das habe ich am vergangen Freitag auch gemacht, besser gesagt - machen muessen.
Uebrigens: ich finde es nur schade, dass manche DM-ler von der harten Arbeit und guten Ruf anderen profitieren, und sich einfach nur von der Stroemung mittragen lassen wollen.
Meine Forderung
Ich habe keine Forderungen. Hoechstens Erwartungen.
Firmenantwort
17.07.2013 | 11:41 Uhr · Dm-drogerie markt GmbH + Co. K...
Sehr geehrter Kunde,
den von Ihnen geschilderten Vorfall bedauern wir sehr. Gerne werden wir uns mit den KollegInnen in Singen in Verbindung setzen und würden uns freuen, wenn wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen könnten. Dann haben wir die Möglichkeit, Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sie erreichen Sie uns telefonisch unter: 0800 / 3 65 86 33, Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00 Uhr oder per E-Mail: ServiceCenter@dm.de
Ihr dm-ServiceCenter