DHL - "Kunde"?

Versender übergibt am 11.7. 2013 in Neustrelitz Paket an DHL.

13.7.2013 Wiesbaden - Zustellfahrzeug geladen - keine Zustellung.

15.7.2013 dto.

16.7.2013 dto - Paket wird gelagert - keine Lagerung veranlasst.

Vielfältige telefonische und schriftliche Beschwerden durch Versender und mich (Empfänger).

17.7.2013 - endlich Anlieferung

Bei DHL wurde ich telefonisch teils sehr sehr unfreundlich und hochnäsig "heruntergebügelt" - auf schriftliche Beschwerden keine Reaktion! Was ich hier bei DHL mündlich erfuhr, schildere ich lieber nicht!