Deaktiverung der Simyo Karte. Guthaben weg

Heute erhielt ich ein Email: "Ihre simyo SIM-Karte wurde deaktiviert, da das Aktivitätszeitfenster Ihrer SIM-Karte abgelaufen ist oder Sie sich für eine Kündigung bzw. Portierung zu einem anderen Anbieter entschieden haben.
Eine Reaktivierung ist somit nicht mehr möglich. . "

Auf meiner Karte war noch Guthaben. Die Karte hatte ich in den letzten Monaten nicht benutzt. Das Handy liegt als Backup im Auto, für den Fall, dass ich mein anderes mit der Karte eines anderen Anbieters mal vergesse.

Auf der Website von Simyo stand, dass mein Guthaben auf 0.00 € steht. Das ist falsch. Mit Sicherheit waren noch einige Euro drauf. Es kann doch nicht sein, dass Simyo bei nicht genutzten Karten einfach das Guthaben auf 0 € setzt und die Kohle ohne Gegenleistung einstreicht.