24.07.2013 | 18:29 Uhr · 273 Views · von Micha Appelt
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Jetzt solls das Inkassounternehmen richten
Vertragsnummer: 578207 Kundennummer: 00320817
Ich schreibe die Daten noch einmal in den Text, damit Hitgas nicht wieder seinen 08/15 Standardtext wegen angeblich fehlender Daten verwenden kann.
Bereits mehrfach hatte ich von den "Geschäftspraktiken" dieses Energieversorgers berichtet. Nun war ich froh, am 30.6.13 endlich aus dem Vertrag heraus zu sein. Also pünktlich am 30.6. den Endzählerstand gemeldet und natürlich bisher keine Abrechnung bekommen. Dafür taucht jetzt von dem Inkassounternehmen eG Factory (vermutlich eine Tochter aus dem Hitenergie Geflecht) und möchte 42 Euro für eine angeblich nicht gezahlte Mahngebühr von 3 Euro (man beachte Factor 1:13) aus einer Abschlagsrechnung, die pünktlich bezahlt wurde, eintreiben. Anhand der tatsächlich gezahlten Abschläge und dem wirklichen Gasverbrauch habe ich ein Guthaben von mehr als 200 Euro auf meinem Konto. Was soll also so ein "Mist".
Wenn eine solche Miniforderung wirklich bestehen würde, welches ich nach wie vor bestreite, weshalb dann keine Aufrechnung mit dem Guthaben. Ich denke, da meint einer, einen Weg gefunden zu haben, den ehemaligen Kunden noch einmal kräftig zu schröpfen.
Natürlich werde ich nicht zahlen, da jegliche Grundlage dafür fehlt. Mal sehen, wie lange die Schlussrechnung noch auf sich warten lässt. Angeblich haben die ja sechs Wochen Zeit. Fragt sich nur warum, in Zeiten von elektronischer Datenverarbeitung und Rechnung per E-Mail. Das heißt natürlich noch lange nicht, dass es dann auch Geld gibt. Aus einem anderen Vertrag habe ich zwar schon seit 28.6. die Abrechnung (Vertragsende war 28.2.13), aber noch keinen Cent auf meinem Konto.
Meine Forderung
Einstellung des Inkasso, Schlussrechnung und Auszahlung meiner Guthaben
Firmenantwort
25.07.2013 | 08:29 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie